Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge über Reinigungs-, Entrümpelungs- und damit verbundene Dienstleistungen zwischen Sauberkraft Wien e.U. (in Gründung), Erzherzog-Karl-Straße 146/1/7, 1220 Wien ("Auftragnehmer") und ihren Kundinnen und Kunden ("Auftraggeber"), gleich ob Verbraucher oder Unternehmer. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.

2. Leistungsumfang

Der Auftragnehmer erbringt Reinigungsleistungen aller Art (u. a. Haushalts-, Büro-, Fenster-, Grund- und Endreinigung, Stiegenhaus-, Bau- und Sonderreinigung, Winterdienst) sowie Entrümpelungsleistungen im Raum Wien und Umgebung. Der genaue Leistungsumfang, Ort und Termin werden im jeweiligen Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung individuell festgelegt. Nicht angebotene Leistungen (insbesondere Tatortreinigung) sind ausdrücklich vom Leistungsspektrum ausgenommen.

3. Vertragsabschluss

Anfragen über die Website, per E-Mail oder Telefon stellen ein unverbindliches Angebot des Auftraggebers auf Abschluss eines Reinigungsvertrags dar. Der Vertrag kommt erst durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers (per E-Mail, Telefon oder schriftlich) zustande. Kostenvoranschläge sind – sofern nicht ausdrücklich als Festpreis bezeichnet – unverbindliche Richtwerte auf Basis der vom Auftraggeber gemachten Angaben (z. B. Fläche, Zustand, Zeitaufwand) und können sich nach Besichtigung vor Ort ändern.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung vereinbarten Preise. Die Preisangaben auf der Website (inkl. Preisrechner, sofern vorhanden) sind unverbindliche Richtwerte in Euro, sofern nicht anders angegeben. Bei Leistungen außerhalb Wiens kann eine Anfahrtspauschale anfallen, die individuell auf Anfrage mitgeteilt wird. Sofern der Auftragnehmer umsatzsteuerpflichtig ist, verstehen sich alle Preise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer; solange die Kleinunternehmerregelung (§ 6 Abs. 1 Z 27 UStG) zur Anwendung kommt, erfolgt die Rechnungslegung ohne Umsatzsteuerausweis. Die Zahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, nach Leistungserbringung gegen Rechnung binnen 14 Tagen fällig.

5. Termine, Zutritt und Terminänderungen

Vereinbarte Termine sind für beide Seiten verbindlich. Der Auftraggeber stellt sicher, dass der Auftragnehmer zum vereinbarten Zeitpunkt Zutritt zu den zu reinigenden Räumlichkeiten hat (z. B. Schlüsselübergabe, Zutrittscode) sowie Zugang zu Strom und Wasser, sofern für die Leistung erforderlich. Terminverschiebungen oder Stornierungen sind spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin mitzuteilen; bei kurzfristigerer Absage kann ein angemessener Aufwandsersatz verrechnet werden.

6. Pflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber weist den Auftragnehmer vor Beginn der Arbeiten auf besonders empfindliche, wertvolle oder beschädigungsanfällige Oberflächen, Gegenstände und Materialien hin. Wertgegenstände, Bargeld und zerbrechliche Gegenstände sind vom Auftraggeber vor Beginn der Reinigung eigenverantwortlich zu sichern bzw. zu entfernen. Für Schäden, die auf unterlassene oder unrichtige Hinweise zurückzuführen sind, haftet der Auftragnehmer nicht.

7. Gewährleistung und Mängelrüge

Der Auftragnehmer verpflichtet sich zu einer sorgfältigen und fachgerechten Leistungserbringung. Sollte die Leistung mangelhaft sein, ist dies unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Leistungserbringung, schriftlich (z. B. per E-Mail mit Fotodokumentation) anzuzeigen. Der Auftragnehmer ist berechtigt, Mängel im Rahmen einer angemessenen Nachfrist durch Nachbesserung zu beheben. Es gelten im Übrigen die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

8. Haftung

Der Auftragnehmer haftet für Schäden, die von seinem Personal im Zuge der Leistungserbringung schuldhaft verursacht werden, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Für leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Eine Betriebshaftpflichtversicherung ist in Vorbereitung; bis zu deren Abschluss wird auf der Website und in Angeboten kein Versicherungsschutz zugesagt. Für Schäden an Gegenständen, die entgegen Punkt 6 nicht gesichert oder nicht bekanntgegeben wurden, wird keine Haftung übernommen.

9. Widerrufsrecht für Verbraucher

Schließen Sie als Verbraucher einen Vertrag mit uns über Fernkommunikationsmittel ab (z. B. über das Kontaktformular, E-Mail oder Telefon, ohne persönliche Anwesenheit beider Seiten), steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Sauberkraft Wien e.U., Erzherzog-Karl-Straße 146/1/7, 1220 Wien, kontakt@sauberkraft-wien.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Vorzeitiges Erlöschen bei bereits erbrachter Leistung: Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass mit der Ausführung der Reinigungsleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und die Leistung vollständig erbracht ist, erlischt Ihr Widerrufsrecht auch dann, wenn Sie es sonst noch ausüben könnten. Haben Sie die Ausübung eines Widerrufsrechts nach vollständiger Vertragserfüllung verwirkt, weil Sie den Beginn vor Fristablauf ausdrücklich gewünscht haben, sind Sie verpflichtet, uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistung im Vergleich zum Gesamtumfang des Vertrags entspricht.

10. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz nicht entzogen wird, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat. Für Streitigkeiten mit Unternehmern als Auftraggeber ist, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.